1.الأطراف
تم إبرام هذه الاتفاقية بين الأطراف التالية وفقا للشروط والأحكام المبينة أدناه.
أ. “المشتري” ; (يشار إليه فيما يلي باسم “المشتري” في العقد)
ب. “البائع” ; (يشار إليه فيما يلي باسم “البائع” في العقد)
الاسم- اللقب:
عنوان:
من خلال قبول هذا العقد ، يقبل المشتري مقدما أنه إذا وافق على الطلب الخاضع للعقد ، فسيكون ملزما بدفع السعر الخاضع للطلب والرسوم الإضافية المحددة مثل رسوم الشحن والضريبة ، إن وجدت ، وأنه قد تم إبلاغه بذلك.
- التشخيص
في تطبيق وتفسير هذه الاتفاقية، تشير المصطلحات التالية إلى التفسيرات المكتوبة أمامها.
الوزير: وزير الجمارك والتجارة،
الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،
القانون: القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلكين،
اللائحة التنفيذية: اللائحة التنفيذية للعقود عن بعد (OG:27.11.2014/29188)
الخدمة: موضوع أي معاملة استهلاكية بخلاف توفير السلع المقدمة أو الموعودة بها مقابل رسوم أو منفعة،
البائع: الشركة التي تقدم سلعا للمستهلك في نطاق أنشطتها التجارية أو المهنية أو تتصرف نيابة عن مورد البضائع أو نيابة عنه،
المشتري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يكتسب أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض غير تجارية أو غير مهنية،
الموقع: الموقع الإلكتروني للبائع،
الطالب: الشخص الحقيقي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة من خلال الموقع الإلكتروني للبائع،
الأطراف: البائع والمشتري،
العقد: هذا العقد المبرم بين البائع والمشتري،
مال: يشير إلى البضائع المنقولة الخاضعة للتسوق والبرمجيات والصوت والصورة والسلع غير الملموسة المماثلة المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.
3.الموضوع
تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف وفقا لأحكام قانون حماية المستهلكين رقم 6502 واللائحة التنفيذية بشأن العقود عن بعد فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي تم تحديد مؤهلاته وسعر بيعه أدناه أن المشتري يطلب إلكترونيا من خلال الموقع الإلكتروني للبائع.
الأسعار المدرجة والمعلن عنها على الموقع هي سعر البيع. الأسعار والوعود المعلنة صالحة حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة بشكل دوري صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.
- معلومات البائع
عنوان
عنوان
الهاتف
فاكس
البريد الإلكتروني
- معلومات المشتري
شخص للتسليم
عنوان التسليم
الهاتف
فاكس
البريد الإلكتروني/اسم المستخدم
- طلب معلومات الشخص
الاسم/اللقب/اللقب
عنوان
الهاتف
فاكس
البريد الإلكتروني/اسم المستخدم
- المنتج (المنتجات) الخاضعة لمعلومات العقد
- يتم نشر الخصائص الأساسية (النوع والكمية والعلامة التجارية / الطراز واللون والرقم) للسلع / المنتجات / الخدمات على موقع الويب الخاص بالبائع.إذا تم تنظيم حملة من قبل البائع، يمكنك مراجعة الميزات الأساسية للمنتج ذي الصلة أثناء الحملة.يسري العرض حتى تاريخ الحملة.
7.2. الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي سعر البيع. الأسعار والوعود المعلنة صالحة حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة بشكل دوري صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.
7.3. سعر بيع السلع أو الخدمات الخاضعة للعقد بما في ذلك جميع الضرائب موضح أدناه.
وصف المنتجالكميةسعر الوحدةالمجموع الفرعي
(شامل ضريبة القيمة المضافة)
مبلغ الشحن
مجموع:
طريقة الدفع والخطة
عنوان التسليم
الشخص الذي سيتم تسليمه
عنوان إرسال الفواتير
تاريخ الطلب
تاريخ التسليم
طريقة التسليم
7.4. سيتم دفع رسوم الشحن ، وهي تكلفة شحن المنتج ، من قبل المشتري.
- معلومات الفوترة
الاسم/اللقب/اللقب
عنوان
الهاتف
فاكس
البريد الإلكتروني/اسم المستخدم
تسليم الفاتورة: الفاتورة مع الطلب إلى عنوان الفاتورة أثناء تسليم الطلب
سيتم تسليمها.
- أحكام عامة
9.1. يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه قد قرأ الخصائص الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع للمنتج الخاضع للعقد والمعلومات الأولية حول التسليم على الموقع الإلكتروني للبائع ، وأن لديه معلومات وأنه قدم التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية. المشتري; يؤكد المعلومات الأولية إلكترونيا ، ويقبل ويعلن ويتعهد بأن البائع قد حصل على العنوان الذي يجب أن يعطيه البائع للمشتري قبل إنشاء عقد البيع عن بعد ، والميزات الأساسية للمنتجات المطلوبة ، وسعر المنتجات بما في ذلك الضرائب ، ومعلومات الدفع والتسليم بشكل صحيح وكامل.
9.2. يتم تسليم كل منتج خاضع للعقد إلى الشخص و / أو المنظمة على العنوان المشار إليه من قبل المشتري أو المشتري خلال الفترة المحددة في قسم المعلومات الأولية على الموقع ، اعتمادا على بعد مكان إقامة المشتري ، شريطة ألا يتجاوز الفترة القانونية البالغة 30 يوما. في حالة تعذر تسليم المنتج إلى المشتري خلال هذه الفترة ، يحتفظ المشتري بالحق في إنهاء العقد.
9.3. يجب على البائع تسليم المنتج الخاضع للعقد بالكامل ، وفقا للمؤهلات المحددة في الطلب ومع المعلومات والمستندات المطلوبة بموجب مستندات الضمان ، وأدلة المستخدم ، إن وجدت ، خالية من جميع أنواع العيوب ، وفقا لمتطلبات التشريعات القانونية ، وفقا لمتطلبات التشريعات القانونية ، وفقا للمعايير ، لأداء العمل ضمن مبادئ الدقة والأمانة ، لحماية وزيادة جودة الخدمة ، لإظهار العناية والاهتمام اللازمين أثناء أداء العمل ، يقبل ويعلن ويتعهد بالتصرف بحذر وبعد نظر.
9.4. يجوز للبائع تقديم منتج مختلف متساو الجودة والسعر عن طريق إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة قبل انتهاء التزام الأداء الناشئ عن العقد.
9.5. إذا فشل البائع في الوفاء بالالتزامات الخاضعة للعقد في حالة استحالة تنفيذ المنتج أو الخدمة الخاضعة للطلب ، فإن البائع يقبل ويعلن ويتعهد بأنه سيخطر المستهلك كتابيا في غضون 3 أيام من تاريخ علمه بهذا الموقف وأنه سيعيد السعر الإجمالي إلى المشتري في غضون 14 يوما.
9.6. يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه سيؤكد هذه الاتفاقية إلكترونيا لتسليم المنتج الخاضع للعقد وأن التزام البائع بتسليم المنتج الخاضع للعقد سينتهي إذا لم يتم دفع سعر المنتج الخاضع للعقد لأي سبب من الأسباب و / أو إلغاؤه في السجلات المصرفية.
9.7. يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه إذا لم يتم دفع سعر المنتج الخاضع للعقد إلى البائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة نتيجة للاستخدام غير العادل لبطاقة الائتمان الخاصة بالمشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم بعد تسليم المنتج الخاضع للعقد إلى الشخص و / أو المنظمة على العنوان المشار إليه من قبل المشتري أو المشتري ، فإن المشتري يقبل ويعلن ويتعهد بأنه سيعيد المنتج الخاضع للعقد إلى البائع في غضون 3 أيام مع نفقات النقل الخاصة بالبائع.
9.8. إذا لم يتمكن البائع من تسليم المنتج الخاضع للعقد خلال الفترة بسبب حالات القوة القاهرة مثل حدوث ظروف غير متوقعة تتطور ضد إرادة الأطراف وتمنع وتؤخر الوفاء بالتزامات الأطراف ، فإن البائع يقبل ويعلن ويتعهد بأنه سيخطر المشتري بالموقف. يحق للمشتري أيضا أن يطلب من البائع إلغاء الطلب ، واستبدال المنتج الخاضع للعقد بسابقته ، إن وجدت ، و / أو تأجيل فترة التسليم حتى يتم القضاء على حالة التعطيل. في حالة إلغاء الطلب من قبل المشتري ، يتم دفع مبلغ المنتج له نقدا ومقدما في غضون 14 يوما في المدفوعات التي قام بها المشتري نقدا. في حالة المدفوعات التي يقوم بها المشتري عن طريق بطاقة الائتمان ، يتم إرجاع مبلغ المنتج إلى البنك المعني في غضون 14 يوما بعد إلغاء الطلب من قبل المشتري. يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأن متوسط عملية عكس المبلغ الذي أعاده البائع إلى حساب المشتري إلى حساب المشتري من قبل البنك قد يستغرق من 2 إلى 3 أسابيع ، وبما أن انعكاس هذا المبلغ على حسابات المشتري بعد العودة إلى البنك يرتبط تماما بعملية المعاملة المصرفية ، لا يمكن للمشتري تحميل البائع المسؤولية عن التأخير المحتمل.
9.9. يحق للبائع الوصول إلى المشتري للاتصال والتسويق والإخطار وأغراض أخرى عن طريق الرسالة والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات الهاتفية وغيرها من الوسائل عبر العنوان وعنوان البريد الإلكتروني وخطوط الهاتف الثابت والمحمول ومعلومات الاتصال الأخرى التي يحددها المشتري في نموذج التسجيل على الموقع أو يتم تحديثها من قبل المشتري لاحقا. من خلال قبول هذه الاتفاقية ، يقبل المشتري ويعلن أنه يجوز للبائع تنفيذ أنشطة الاتصال المذكورة أعلاه نيابة عنه.
9.10. يجب على المشتري فحص السلع / الخدمات الخاضعة للعقد قبل استلامها ؛ لن تتلقى السلع / الخدمات التالفة والمعيبة مثل الخدوش والتغليف المكسور والممزق وما إلى ذلك من شركة الشحن. تعتبر السلع / الخدمات المستلمة غير تالفة وسليمة. الالتزام بحماية السلع / الخدمات بعناية بعد التسليم ينتمي إلى المشتري. إذا كان سيتم استخدام حق الانسحاب ، فلا ينبغي استخدام السلع / الخدمات. يجب إرجاع الفاتورة.
9.11. إذا لم يكن المشتري وحامل بطاقة الائتمان المستخدمة أثناء الطلب هما نفس الشخص أو إذا تم اكتشاف فجوة أمنية فيما يتعلق ببطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب قبل تسليم المنتج إلى المشتري ، فقد يطلب البائع من المشتري تقديم هوية ومعلومات الاتصال الخاصة بحامل بطاقة الائتمان أو بيان بطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب للشهر السابق أو خطاب من بنك حامل البطاقة بأن بطاقة الائتمان تخصه. سيتم تجميد الطلب في الفترة حتى يقدم المشتري المعلومات / المستندات الخاضعة للطلب ، وإذا لم يتم تلبية الطلبات المذكورة أعلاه في غضون 24 ساعة ، يحق للبائع إلغاء الطلب.
9.12. يعلن المشتري ويتعهد بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات التي يقدمها البائع أثناء عضويته في الموقع الإلكتروني تتوافق مع الحقيقة وأن البائع سيعوض جميع الخسائر التي سيتم تكبدها بسبب عدم صحة هذه المعلومات على الفور ونقدا ومقدما عند الإخطار الأول للبائع.
9.13. يقبل المشتري ويتعهد منذ البداية بالامتثال لأحكام التشريعات القانونية وعدم انتهاكها أثناء استخدام موقع الويب الخاص بالبائع. خلاف ذلك ، فإن جميع المسؤوليات القانونية والجنائية التي قد تنشأ ستكون ملزمة تماما وحصريا للمشتري.
9.14. لا يجوز للمشتري استخدام موقع البائع بأي طريقة تخل بالنظام العام ، وتتعارض مع الأخلاق العامة ، وتزعج الآخرين وتضايقهم ، لغرض غير قانوني ، وبطريقة تنتهك الحقوق المادية والمعنوية للآخرين. بالإضافة إلى ذلك ، لا يجوز للعضو المشاركة في أنشطة (البريد العشوائي ، الفيروسات ، أحصنة طروادة ، إلخ) التي تمنع أو تجعل من الصعب على الآخرين استخدام الخدمات.
9.15. قد يتم إعطاء روابط لمواقع ويب أخرى و / أو محتويات أخرى مملوكة و / أو مدارة من قبل أطراف ثالثة أخرى لا تخضع لسيطرة البائع و / أو أطراف ثالثة أخرى من خلال موقع الويب الخاص بالبائع. تم وضع هذه الروابط لغرض توفير سهولة التوجيه للمشتري ولا تدعم أي موقع ويب أو الشخص الذي يشغل هذا الموقع ولا تشكل أي ضمان للمعلومات الواردة في الموقع المرتبط.
9.16. يكون العضو الذي ينتهك واحدة أو أكثر من المواد المدرجة في هذه الاتفاقية مسؤولا شخصيا وجنائيا عن هذا الانتهاك ويحافظ على البائع خاليا من العواقب القانونية والجنائية لهذه الانتهاكات. بالإضافة إلى ذلك ؛ بسبب هذا الانتهاك ، إذا تم نقل الحادث إلى مجال القانون ، يحتفظ البائع بالحق في المطالبة بالتعويض ضد العضو عن عدم الامتثال لاتفاقية العضوية.
- حق الانسحاب
10.1. المشتري؛ في حالة ارتباط العقد البعيد ببيع البضائع ، في غضون 14 (أربعة عشر) يوما من تاريخ تسليم المنتج إلى نفسه أو إلى الشخص / المنظمة على العنوان المشار إليه ، يجوز للبائع ممارسة الحق في الانسحاب من العقد عن طريق رفض البضائع دون تحمل أي مسؤولية قانونية وجنائية ودون أي مبرر ، شريطة أن يخطر البائع. في حالة العقود عن بعد لتقديم الخدمات ، تبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد. قبل انتهاء فترة حق الانسحاب ، لا يمكن استخدام حق الانسحاب في عقود الخدمة التي تبدأ في أداء الخدمة بموافقة المستهلك. التكاليف الناشئة عن استخدام حق الانسحاب تنتمي إلى البائع. من خلال قبول هذه الاتفاقية ، يقبل المشتري مقدما أنه قد تم إبلاغه بحق الانسحاب.
10.2. من أجل ممارسة حق الانسحاب ، يجب إخطار البائع كتابيا عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون فترة 14 (أربعة عشر) يوما ويجب عدم استخدام المنتج في إطار أحكام “المنتجات التي لا يمكن استخدامها في حق الانسحاب” المنصوص عليها في هذا العقد. في حالة ممارسة هذا الحق،
أ) فاتورة المنتج الذي تم تسليمه إلى الشخص 3rd أو المشتري ، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه هي شركة ، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند العودة. لن يتم إكمال مرتجعات الطلبات التي يتم إصدار فواتيرها نيابة عن المؤسسات ما لم يتم إصدار RETURN INVOICE.)
ب) نموذج الإرجاع ،
ج) يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة مع صندوقها وعبواتها وملحقاتها القياسية ، إن وجدت.
د) يلتزم البائع بإعادة المبلغ الإجمالي والمستندات التي تضع المشتري تحت الدين للمشتري في غضون فترة 10 أيام على الأكثر بعد استلام إشعار الانسحاب وإعادة البضائع خلال فترة 20 يوما.
ه) إذا كان هناك انخفاض في قيمة البضاعة لسبب ناشئ عن خطأ المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلا ، فإن المشتري ملزم بتعويض البائع عن الأضرار بما يتناسب مع العيب. ومع ذلك ، فإن المشتري غير مسؤول عن التغييرات والتدهور الذي يحدث بسبب الاستخدام السليم للبضائع أو المنتجات خلال فترة حق السحب.
و) إذا انخفض مبلغ الحد الأقصى للحملة الذي ينظمه البائع إلى أقل من ذلك بسبب استخدام حق السحب ، إلغاء مبلغ الخصم المستفيد في نطاق الحملة.
- المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب عليها
الأجزاء الداخلية للملابس الداخلية وملابس السباحة وقيعان البيكيني ومواد الماكياج والمنتجات التي يمكن التخلص منها والسلع المعرضة لخطر التدهور بسرعة أو التي من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها بعد تسليمها إلى المشتري والتي لا تصلح للعودة إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري بعد التسليم إلى المشتري والتي ليست مناسبة للصحة والنظافة ، المنتجات التي يتم خلطها مع منتجات أخرى بعد التسليم والتي لا يمكن فصلها بسبب طبيعتها ، والسلع المتعلقة بالدوريات مثل الصحف والمجلات بخلاف تلك المقدمة بموجب عقد الاشتراك ، والخدمات التي يتم تنفيذها على الفور في بيئة إلكترونية أو سلع غير ملموسة يتم تسليمها إلى المستهلك على الفور ، والتسجيلات الصوتية أو المرئية ، والكتب ، والمحتوى الرقمي ، وبرامج البرمجيات ، وتسجيل البيانات وأجهزة تخزين البيانات ، والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر ، إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري ، فلا يمكن إعادتها وفقا للوائح. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن استخدام حق السحب للخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق السحب وفقا للوائح.
يجب تفريغ مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية والملابس الداخلية وملابس السباحة والبيكيني والكتب والبرامج القابلة للنسخ وأقراص DVD و VCD و CD وأشرطة الكاسيت والمواد الاستهلاكية القرطاسية (مسحوق الحبر والخرطوشة والشريط وما إلى ذلك) وغير مختبرة وسليمة وغير مستخدمة من أجل إعادتها.
- التقصير والعواقب القانونية
يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه إذا تخلف عن السداد في حالة معاملات الدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، فسوف يدفع فائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين حامل البطاقة والبنك وأنه سيكون مسؤولا أمام البنك. وفي هذه الحالة، يجوز للمصرف المعني أن يتقدم بطلب للحصول على سبل انتصاف قانونية؛ قد يطلب التكاليف ورسوم الوكالة من المشتري وعلى أي حال ، إذا تخلف المشتري عن السداد بسبب الدين ، فإن المشتري يقبل ويعلن ويتعهد بأنه سيدفع الأضرار والخسائر التي تكبدها البائع بسبب الأداء المتأخر للدين.
- المحكمة المختصة
في المنازعات الناشئة عن هذا العقد، تقدم الشكاوى والاعتراضات إلى لجنة التحكيم المعنية بقضايا المستهلك أو محكمة المستهلك في المكان الذي يقع فيه مكان إقامة المستهلك أو حيث تتم المعاملة الاستهلاكية ضمن الحدود النقدية المحددة في القانون التالي. فيما يلي معلومات حول الحد النقدي:
اعتبارا من 01/01/2017 ، فإن قيمة الطلبات المقدمة إلى لجان تحكيم المستهلك لعام 2017 هي:
أ) لجان تحكيم المستهلك المحلية في النزاعات التي تقل قيمتها عن 2400 (ألفين وأربعمائة) ليرة تركية،
ب) لجان تحكيم المستهلكين الإقليمية في النزاعات بين 2,400 (ألفين وأربعمائة) ليرة تركية و 3,610 (ثلاثة آلاف وستمائة وعشرة) ليرة تركية في المحافظات ذات الوضع الحضري ،
ج) لجان تحكيم المستهلك الإقليمية في النزاعات التي تقل قيمتها عن 3,610 (ثلاثة آلاف وستمائة وعشرة) ليرة تركية في مراكز المحافظات التي ليس لها وضع حضري،
ç) تم تعيين لجان تحكيم المستهلك الإقليمية في النزاعات بين 2,400 (ألفين وأربعمائة) ليرة تركية و 3,610 (ثلاثة آلاف وستمائة وعشرة) ليرة تركية في مقاطعات المحافظات التي ليس لها وضع حضري.
يتم إبرام هذه الاتفاقية لأغراض تجارية.
- الإنفاذ
عندما يقوم المشتري بالدفع مقابل الطلب المقدم من خلال الموقع ، فإنه يعتبر أنه قد قبل جميع شروط هذه الاتفاقية. يلتزم البائع بإجراء ترتيبات البرامج اللازمة بطريقة للحصول على تأكيد بأن هذا العقد قد تمت قراءته وقبوله من قبل المشتري على الموقع قبل تنفيذ الطلب.
بائع:
مشتر:
تاريخ: